En caso de inconformidad con los servicios prestados por su agencia de viajes o tour operador, solicite la hoja de reclamaciones y cumpliméntela con sus datos personales y exponga de forma clara los motivos de su inconformidad y adjunte toda la documentación disponible del viaje (contrato del viaje combinado, factura, publicidad, etc), y dirigirse a la autoridad competente en la materia para realizar la correspondiente reclamación.
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Ha sido víctima de overbooking, la línea aérea ha perdido su maleta o le ha llegado con retraso, le han cancelado su vuelo, aquí le indicamos lo que debe hacer.
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Asistencia Jurídica en las reclamaciones a compañías aéreas
Cuando nos vamos de viaje, bien sea de placer, por trabajo o negocios siempre esperamos que todo salga bien, sin embargo muchas veces tenemos que sufrir algunos inconvenientes producidos por las compañías de transporte, como la perdida o daños de nuestro equipaje, overbooking, perdida de conexiones aéreas por retrasos o cancelaciones de vuelo, sin dejar de mencionar las incomodidades ocasionadas a las personas con movilidad reducida ya que algunas compañías no están capacitadas para prestar los servicios que estas personas requieren.
Muchas personas, a pesar de sufrir algunos de estos inconvenientes, no realizan las reclamaciones pertinentes, bien sea por falta de conocimiento de cómo pueden proceder, a quién dirigirse o simplemente por falta de tiempo.
Es bueno saber que si hemos sufrido algunos de estos problemas como daño o perdido nuestra maleta, hemos perdido una conexión por retraso, etc, y no nos satisfacen las soluciones que nos han ofrecido siempre podemos acudir a la vía judicial.
Aquí le damos algunas recomendaciones que debe tomar en cuenta para ejercer su reclamación.
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